안녕하세요^^*
배송전 취소는 반드시 Q/A게시판에 글로 요청해주세요
아래링크 클릭하시면 Q/A게시판으로 넘어갑니다
https://stylebiggirl.co.kr/board/free/list.html?board_no=5)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q/A게시판에 글을 작성하실때 반드시 제목을 [[[[ 배송전 취소요청 ]]]] 선택하시어 글 작성바랍니다.
꼭 이제목을 선택하시어 글작성하셔야 고객님 주문서가 발송요청 들어가기 전이라면, 발송요청에서 빼고 배송전 취소해드릴 수 있습니다.
위처럼 Q/A게시판 글써기 누르신후 글작성시 제목란에서 [[[[배송전 취소요청]]]] 제목을 찾아서 글작성해주세요
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
그리고,
1. 신규주문일 경우 결제한 그날 밤9시30분까지게시판에 반드시 글로 배송취소요청글주세요
(카톡은 오후 4시이후에는 확인되지 않기때문에 취소가 불가합니다 반드시 게시판에 글로 취소글주셔야만 합니다)
그럼 입고요청이 들어가지 않기때문에 무조건 취소가능합니다
근데 저희가 매일밤 밤9시~밤10시30분정도에 하루배송물량을 마감합니다.
이 시간전까지 주문한 물량을 입고요청,발송요청 들어가게 됩니다.
따라서,다음날까지 배송준비중으로 나오지만, 실제로는 상품이 입고되었거나 발송이 되었을수도 있습니다
이런경우 입고되었거나 발송된 상품이외 미발송상품만 배송전취소가능하며
발송한 상품은 수령후 반품요청해주세요(반품비는 부과됩니다)
그리고,저희가 밤9시~10시정도 까지 주문을 마감하고 입고/발송요청 처리를 합니다 . 정확하게 9시나 10시가 아니구요 이정도 시간쯤에 처리를합니다
그래서 밤9시~10시사이 결제하신분은 취소처리가 불가할수있습니다.이점 참고해주세요^^
2.당일 결제건이 아니라 전날이전 결제했는데 미발송이라 배송전취소요청 하실경우에는
저녁5시~9시30분 전까지 게시판에 글로 배송취소요청글주세요
그럼 입고요청이 들어가지 않기때문에 무조건 취소가능합니다
밤9시 이후에 배송전취소 요청하실 경우에는 위에 설명드린데로 입고요청,발송요청이 들어가게됩니다.
따라서,다음날까지 배송준비중으로 나오지만, 실제로는 상품이 입고되었거나 발송이 되었을수도 있습니다
이런경우 입고되었거나 발송된 상품이외 미발송상품만 배송전취소가능하며
발송한 상품은 수령후 반품요청해주세요(반품비는 부과됩니다)
정리하면,
배송전취소 요청시간에 고객님 주문에 대해 입고요청과 발송요청이 들어가지 않았다면
무조건 백프로 취소해드립니다.
하지만 밤9시~10시30분(조금 차이는 있을수있음) 쯤에 저희가 입고요청,발송요청을 하는데요
이미 고객님 주문이 입고,발송요청이 들어갔다면 무조건 배송전취소가 불가합니다.
이때는 확인후 미발송건만 배송전취소 해드리며,
이미 발송된건은 수령후 맘에 안드시면 정상반품신청해주세요^^(반품비 부과됩니다)
3. 신발,가방,엑세서리 등은 제조사에서 직접 발송한후 송장을 저희한테 보내줍니다
그래서 신발,가방,엑세서리 등은 주문후 취소요청하셔도 취소처리되지 않으며, 제조사로 알아보고 미발송일때만 취소처리됩니다.
취소요청시에 발송전이라고해도 무조건 취소처리되지 않으며, 반드시 제조사로 확인후 미발송일때에만 취소해드릴 수 있습니다.
그러니 신중히 주문바랍니다^^
감사합니다^^
추신:
송장번호가 입력되지 않았더라도 발송된 상태일수 있습니다.(송장번호는 오후에 일괄업로드하기때문에 나중에 업됨)
