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공지사항

스타일빅걸에서 알립니다^^

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제목 반품신청시 필독하세요~
작성자   (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-02-11
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  • 조회수 2877
반품절차를 안내해드립니다.

1. 반품을 원할시 상품을 받으실 날로 반드시7일이내

   저희 스타일빅걸로 전화 또는 게시판(휴무일경우 게시판으로),카톡 중 편하신데로 교환/반품의사를 밝히셔야합니다.

   여러개 주문후 일부수령한 경우 수령한 상품마다 7일이내 꼭 교환.반품의사를 저희한테 알려주셔야합니다(소비자보호법에 의해)

   나눠 발송했어도 수령한 상품마다 7일이내 교환,반품의사 알려주셔야합니다.상품마다 각각 7일이내입니다^^

   (카톡은 근무중 시간이 아니면 확인이 안되지만.차후 근무시간에 보고 수거접수해드리고 있습니다.)

   (토.일.공휴일,휴가 등이 포함되어 있더라도 반드시 수령후 7일이내에 반품의사를 알려주셔야 합니다)

  그러면 반품수거 택배기사를 저희가 수거접수해서 보내드립니다^^


  그런데, 마이쇼핑-주문내역에서 반품클릭을 하시면 따로 연락주시지 않아도 됩니다 저희가 자동으로 수거접수해드리고있습니다


  간혹, 고객님께서 직접 택배접수하여 반품할경우에도 수령후 7일이내 전화나 게시판에 글로 꼭 저희한테 말씀해주세요
  그럼 저희가 고객님께서 직접보낼때 사용하는 반품주소를 말씀드릴테니 그쪽으로 택배보내주시면됩니다( 꼭 선불로 보내주세요 )

   그리고, 네이버페이로 결제하신 고객님께서는 반드시 네이버페이 주문내역에서 반품신청 클릭후에 보내주세요
   반품클릭하시면, 자동으로 네이버페이에서 수거전담택배사에서 수거해드립니다.
   만약 이렇게 하지 않고 상품을 보내시면 7일후 자동으로 구매확정으로 변경되고 그이후 환불처리가 불가합니다.

   또한,저희한테 알리지 않고 임의로 스스로 택배사로 반품접수하시어 보낼경우 수거되서 사무실 도착한 후에야 저희가 반품사실을 알게됩니다

   이럴경우 수령후 7일이내 사무실로 도착해서 저희가 알수있어야합니다 그이후 도착시 반품불가합니다^&^ 


   그러니 반품시 저희쇼핑몰로 전화,카톡,게시판글 등을 통해 반품신청을 해주세요 그럼 저희가 수거접수해드릴게요^^

  

2. 저희가 회수접수하면 1~3일 이내 택배기사가 방문합니다 이때 상품주시면됩니다
  나눠배송받으셨다면 모두 받으신후에 한포장지에 반품상품 모두 넣어서보내주세요 (다만.반품접수는 제일먼저 받으신상품 수령후 7일이내에 꼭 해주셔야합니다)
  한포장지에 넣기힘드시면 나눠 받으신 각 포장지를 테이프로 묶어서 떨어지지않게 해주시면 그게 한포장이 되는것입니다^^
 
  또한, 반품으로 인한 왕복배송료 5000원을 상품과 같이동봉하여 잘 포장하시어 보내주시면됩니다.
  (초기배송료 지불하셨다면 초기배송료 까지 환불해드립니다)
  혹 동봉하기 힘드시면 그냥 옷만 보내주세요 수거후 저희가 배송료 송금요청드리거나 환불금액에서 차감하고 환불처리하겠습니다^^
  상품불량으로 인한 반품비는 저희가 부담합니다.다만. 다른 정상상품도 같이 반품하실경우 초기배송료 2500원은 차감됩니다.

3. 택배기사가 수거한날로 5~7일(토,일제외)내외에 저희 사무실로 도착합니다
  왜나하면 저희 쇼핑몰 반품창고가 택배사내에 있습니다 그래서 일단 반품주소로 갔다가 다시 실제 일하는 저희사무실로 또 일괄 이동하기때문입니다.
  그래서 5~7일(토,일제외)내외 정도에 도착합니다.^^*
  그러니 넉넉하게 기다려주세요, 수거되면 반드시 연락드릴게요^^

4. 상품이 도착하면 바로 환불처리해드립니다.. 이때 문자로 환불처리했다고 알려드립니다. 

5. 교환반품불가한 세일상품은 반품이 불가합니다. 교환반품이 불가해서 반값이하로 판매하는것이기 때문입니다
  부디 양해바랍니다^^


6. 겨울상품인 경우 기모,털 같은것으로 인해 먼지같은것이 묻어있을 수 있습니다. 발송전 저희가 먼지제거 작업을 하지만 완벽히 할수는없습니다

  기모,털제품은 정전기 등으로 인해 먼지가 더 잘 묻어있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.반품시 정상반품비가 나옵니다.부디 양해바랍니다.

  그리고, 간혹 사이즈 태그가 붙어있지 않는 상품이 있을 수 있습니다. 사이즈가 원사이즈 인 옷은 그렇습니다

  한가지 사이즈이기때문에 굳이 사이즈태그를 붙히지 않습니다..이또한 불랑이 아닙니다^^


7. 고객님의 사정으로 직접 택배를 불러 반품하고 싶으신경우 게시판에 글 주세요
   그럼 저희 사무실 직통주소 알려드릴게요^^ 꼭 글로 알려주세요^^

감사합니다



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